PARA QUE  SIRVE UN BITÁCORA DE MANTENIMIENTO ?R.-Una bitácora de mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos, lo puedes tener en un archivo exel y en el colocar en una columna las actividades que realizas, una fila para definir los dias.

MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITÁCORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL?R.-

Pues en ese documento se  escribe los datos, notas e información básica del soporte que vamos posteriormente a realizar. Se podría decir que es una tipo nota donde vendrá tu número de “control” para así después ubicar entre los demás soportes; que problema presenta y el nombre del cliente.

En resumen en la bitácora apuntas datos, notas e información en general del soporte. Además es parecido a un libro lleno de notas las cuales se colocan cronológicamente para así llevar un orden de servicios

¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?R.

1. Nombre del usuario.
2. Fecha de evaluación del reporte.
3. Nombre del destinatario.
4. Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida.
5. Descripción de lo ocurrido.
6. Datos del dispositivo periférico.
7. Datos generales.
8. Diagnósticos.

PARA PODER CONTESTAR ESTA PREGUNTA ANALIZA LO SIGUIENTE:

¿QUE DATOS NECESITARÍA SABER PARA PODER REPARAR UN EQUIPO DE COMPUTO?R.-

1. Introducción
2. Mantenimiento Preventivo Básico
3. Implementos usados en el mantenimiento preventivo básico
4. Antes de iniciar el Mantenimiento Preventivo
5. Precauciones
6. ¿Por qué falla un PC? ¿Puedo evitar mandar a reparar PC a un técnico?
7. Otras tareas de mantenimiento
8. Pasos del programa de mantenimiento
9. Anexos

¿SERA NECESARIO RECOGER LOS DATOS DEL CLIENTE?R.-NO ES NECESARIO

SE DEBE ESPECIFICAR LA PROBLEMÁTICA Y LA SOLUCIÓN  DEL EQUIPO?R.-SI, PARA SABER COMO SE  LLEVARA EL PROCESO Y LA SOLUCION 

¿LA FECHA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA DEBERÁN IR EN LA BITÁCORA?R.-SI

¿QUIEN FIRMA LA BITÁCORA?R.- EL CLIENTE

 SE TIENE QUE ESPECIFICAR LAS CARACTERISTICAS DEL EQUIPO?R.-SI