SIMULACION DEL SOPORTE TECNICO

A).-¿CUAL FUE EL PROBLEMA QUE RESOLVISTE Y SIMULASTE? R.-LA PECE NO ENCIENDE

EL VIDEO SE PAUSA

B).-¿QUE TIPO DE PROBLEMA FUE SOFTWARE O HADWARE? R.-HADWARE

C).-¿EN QUE NIVEL DE SOPORTE TECNICO SE ENCUENTRA DICHO PROBLEMA?R-  EN EL NIVEL 1 

D).-¿APLICASTE REGLAS DE CORTESIA E INCOPLEMENTASTE ALGUNA HABILIDAD CUALES FUERON?R.-SI, SALUDAR AL CLIENTE Y PONERLE LA ATENCION QUE SE MERECE 

E).-¿CUAL FUE TU EXPERIENCIA AL REALIZAR EL EJERCICIO?R.-DE QUE AHY MUCHOS PASOS PARA REALIZAR EL PROBLEMA Y LO PODEMOS RESOLVER DE DIFERNTE FORMAS Y COMO NOS SOTROS NOS SIENTAMOS MAS COMOMODOS Y SEGUROS.....

F).-¿SE RESOLVIO EFICIENTEMENTE EL PROBLEMA?R.-SI ¿POR QUE?R.-POR QUE LLEVAMOS ACAVO LOS PASOS QUE NOS AYUDARON A RESOLVER EL PROBLEMA.

SIMULACION. PRECENCIAL 

USUARIO; HOLA BUENOS DIAS..

TEC:BUENOS DIAS EN QUE LE PUEDO AYUDAR

USUARIO:FIGESE QUE TENGO UN PROBLEMA CON MI COMPUTADORA NO ENCIENDE

TEC:OK... DIGAME QUE FUE LO OLTIMO QUE HISO O REALIZO CON SU COMPUTADORA

USUARIO:PUES SOLO LA PRENDI LA ESTAVA USANDO Y DEREPENTE SE APAGO LA INTENTE VOLVR A PRENDER PERO YA NO PRENDIO

TEC:OK DEJEMELA Y YO LA CHECO PUEDE REGRESAR MAÑANA COMO A ESTA ORA 

USUARIO:OK ESTA BIEN SE LA ENCARGO POR QUE TIENE POQUITA INFORMACION IMPORTANTE

TEC:SI ESTA BIEN NO SE PREOCUPE ESTA EN BUENAS MANOS 

USUARIO:OK BAY

USUARIO:HOLA BUENOS DIAS, YA REGRESE PUDO ARREGLAR EL PREBLEMA

TEC:BUENOS DIAS CLARO LA REVISE Y REVISE EL CLAVEADO SOLO ERA EL CABLE DE LA CORRIENTE QUE SE QUEMO Y LO REMPLASE Y AHORA YA FUNCIONA CORRECTAMENTE CHEQUELA

USUARIO.SI ESTA BIEN, AHORA FUNCIONA BIEN

TEC:SI HACI ES

USUARIO:MUCHAS GRACIAS

TEC.CLARO PARA ESO ESTAMOS

USUARIO:GRACIAS NOS VEMOS 

TEC: BAY 

SIMULACION A DISTANCIA

TEC: BUENAS TARDES EN QUE PUEDO AYUDARLO.

USUARIO: BUENAS TARDES PODRIA AYUDARME YA QUE MI CONPUTADORA NO ENCIENDE.

TEC: SI CLARO DIGAME YA CHECO SI LA COMPUTADORA ESTA CONECTADA A LA LUZ. 

USUARIO: O JAJA SI YA LA CHEQUE Y NO ESTAVA CONECTADA MIHIJO ME ACAVA DE DECIR QUE LA DESCONECTO PARA CONECTAR SU JUEGO.

TEC: A OK MUY BIEN  NO SE PREOCUPE PERO SI PRENDIO BIEN.

USUARIO: SI CLARO ESTA EXCELENTE.

TEC: AMUY BIEN ME PARECE PRFECTO.

USUARIO: OK NOS VEMOS MUCHAS GRACIAS.

TEC: SI DE NADA BAY.

USUARIO: BAY.